La généralisation de PI-SPI à partir de ce 2 novembre marque un tournant pour les transferts d’argent entre banques et mobile money. Si elle promet plus de fluidité et de gratuité pour les clients, elle pourrait aussi amputer une part importante des revenus des banques et des opérateurs. Une mutation qui interroge déjà sur ses effets concrets.
« Je n’ai rien compris. J’ai reçu le message il y a deux jours et on m’annonce que la mesure sera effective dans quelques jours. Pour aider les usagers, il aurait été plus pertinent de prendre le temps d’expliquer. Se lever un jour et envoyer un message comme ça, en fin de mois, ce n’est pas évident », déplore un client d’une banque de la place. Un autre regrette la simplicité de l’ancien système : « J’avais pris mes aises avec ma Bank to Wallet. C’était un jeu d’enfant : en quelques clics, le compte était bon. »
Deux témoignages qui traduisent les interrogations suscitées par ce changement.
C’est la notification que beaucoup d’usagers ont reçu ces derniers jours : à partir de ce lundi 2 novembre, les services Bank to Wallet et Wallet to Bank, qui permettaient de basculer des fonds entre compte bancaire et portefeuille électronique, sont suspendus. À la place, les banques et opérateurs renvoient vers PI-SPI, la plateforme de paiement instantané interopérable de la BCEAO. Un simple changement d’appli en apparence, mais qui signe en réalité une refonte complète des paiements dans l’UEMOA. Opérationnelle depuis le 30 septembre 2025, PI-SPI s’impose désormais comme le canal unique pour toutes les transactions interopérables de monnaie électronique entre les huit pays membres.
Le bénéfice pour le consommateur est de taille : en national, tout envoi cumulé ne dépassant pas 8 000 F CFA par jour, par utilisateur et par établissement, est désormais gratuit, quel que soit le nombre d’opérations. La BCEAO assure que cela concerne 75% des transferts actuels. La réception, elle, est gratuite sans limite. Le dispositif sera étendu aux transferts entre pays de l’UEMOA le 1er juin 2027.
Mais la gratuité a un revers : elle ampute directement les revenus des banques et opérateurs de mobile money, qui vivaient en partie des commissions sur ces petits transferts.
« Se connecter à PI-SPI est devenu un coût de mise en conformité, pas un investissement rentable en soi », note l’économiste Youssou Koanda, qui les invite à miser désormais sur des services à valeur ajoutée : crédit, micro-assurance, épargne. Il insiste aussi sur l’accompagnement des usagers, pour éviter que la réforme, pensée pour simplifier, ne se traduise par une rupture de service et de la confusion.
Le parcours est moins direct : mettre à jour l’appli de sa banque, trouver la rubrique PI-SPI, créer un alias (numéro de téléphone ou identifiant généré). Ensuite, pour envoyer : choisir « envoi/ transfert », saisir l’alias, le numéro ou le QR Code du bénéficiaire, le montant, puis valider après vérification.
Pour recevoir : partager son alias ou son QR Code. Les fonds arrivent directement sur le compte. A noter : les transferts sont instantanés et irrévocables.
Fatou Niang SOW
